突如其来的新冠疫情，给国家社会带来了巨大的冲击，对于众创空间中蹒跚起步的双创企业来说更是一次前所未有的考验。学院拥有“天软·创魔方”、创业学院两个国家级和市级众创空间，院内双创企业的发展始终牵动着学院每一位领导和管理人员的心。在学院党委的领导下，来自创业学院、商务公司的企业服务管家们积极思考和探索疫情形势下的企业服务工作，主动对接企业了解情况，制定帮扶计划，帮助企业共克时艰。

疫情期间，市、区两级先后出台了若干促进经济社会持续健康发展、支持企业复工复产促进就业的政策措施。为了更好地帮助双创企业渡过难关，让政府复工复产扶持政策落地开花，企业服务管家们通过视频会议、微信群等多种线上形式，认真研讨、梳理了市、区两级的关于企业复工复产扶植政策，并结合以往的企业考核数据及日常走访所掌握的企业情况，制定了疫情期间企业政策帮扶计划。

“我们深刻地认识到，越是这个时候，越要体现天软的服务特色，工可以停，但是对企业的服务坚决不能停。”帮扶计划自3月初开始启动，企业服务管家们本着务实管用、精准有力、便捷高效的原则，第一时间与所属企业共同探讨政策申办事宜，并主动承担了对接协调政府、金融等部门的工作任务，让自己真正成为企业的“娘家人”。为了实现工作成果跟踪、共享，企业服务管家们还建立了线上共享文档，以“天”为单位，实时更新服务进度数据，确保把工作做细、做实。帮扶计划执行一周以来，管家们已对60余家企业进行了一对一的政策讲解与分析，已协助20余家企业在失业保险稳岗返还、阶段性减免社会保险费、税收减缴等方面完成资料上报工作，此举得到了企业的一致好评。

面对疫情的特殊时期，学院双创管家服务企业，用实际行动和扎实工作进一步丰富天软“管家+专家”的双创企业服务体系的内涵，彰显了天软人的使命和担当。