网信办积极运用信息化手段助力打造更优质的校园服务体验，助力后勤保障服务部（财务部）开发全新升级版的天软报修/投诉服务系统。做到“一个平台，所有报修，统一入口，全程跟踪”。

PC端登录使用方式：

从天津市大学软件学院官方网站PC端首页（https://www.tjise.edu.cn/）点击右上角“网上办事大厅”。

使用天软统一身份认证通系统认证通过后，进入网上办事大厅主界面，点击“热门专题——后勤服务”页面。

选择“天软投诉服务”或“天软报修服务”进行问题反馈。

移动端登录使用方式：

天软报修/投诉服务系统移动端的平台载体为“企业微信”。学院已经为各位同学们完成了学院官方企业微信的账号开通。各位同学可下载“企业微信”(下载二维码见后)。通过手机号码验证登录，选择身份“天津市大学软件学院”。

企业微信下载二维码

进入系统，选择底部“工作台”，进入“工作台”详情页“天软服务”专栏选择自己需要的服务服务内容进行“报修/投诉”反馈。

相关问题提交后学院会根据实际情况安排相关负责同志于系统上进行问题处理情况反馈，用户可通过详情页面左上角切换历史提交记录，查看已提交问题的反馈进展情况。相关问题反馈结果也会通过“网上办事大厅通知助手”在企业微信“首页”消息“页面同步推送。

“企业微信”为学院网上办事大厅移动端的载体，目前已接入天软报修/投诉服务系统、天软AI能力中心、智慧元小元等服务，后续还将陆续接入学生课表、信息统计等服务，进一步完善学院网上办事大厅的移动端的服务内容。

访客使用方式：

同时为为生动践行天软·元社区融合共建的服务理念，扩大天软报修/投诉服务系统的服务范围，所有入驻天软·元社区的学生及相关用户均可通过微信扫码二维码的方式进行问题反馈，提交后再次扫描二维码可查看历史记录。

校园无小事，后续网信办将持续开展服务，跟进系统运行情况结合用户的实际使用需求不断对系统进行调优升级，打造一个用户满意的网上办事大厅。