【竞进青春·活力天软】元小猿看过来！天软报修/投诉服务系统使用指南

元小猿们，是否曾为

报修找不到入口

联系不上人而烦恼？

是否还在

努力记住各个报修部门的电话？

现在一切问题迎刃而解！

全新升级版天软报修/投诉服务系统

带你真正实现

“一个平台，所有报修，

统一入口，全程跟踪”

统一报修入口

告别“找不对门”

为打造更优质的校园服务体验

我们再次对报修体系进行全面升级， 现已全面完成整合。

现将服务调整公告如下：

PC端登录使用方式：

从天津市大学软件学院官方网站PC端首页（https://www.tjise.edu.cn/）点击右上角“网上办事大厅”。

                      

使用天软统一身份认证通系统认证通过后，进入网上办事大厅主界面，点击“热门专题——后勤服务”页面。

                        

选择“天软投诉服务”或“天软报修服务”进行问题反馈。

                           

移动端登录使用方式：

天软报修/投诉服务系统移动端的平台载体为“企业微信”。学院已经为各位同学们完成了学院官方企业微信的账号开通。各位同学可下载“企业微信”(下载二维码见后)。通过手机号码验证登录，选择身份“天津市大学软件学院”。

                           

                                                        

企业微信下载二维码

进入系统，选择底部“工作台”，进入“工作台”详情页“天软服务”专栏选择自己需要的服务服务内容进行“报修/投诉”反馈。

                           

相关问题提交后学院会根据实际情况安排相关负责同志于系统上进行问题处理情况反馈，用户可通过详情页面左上角切换历史提交记录，查看已提交问题的反馈进展情况。相关问题反馈结果也会通过“网上办事大厅通知助手”在企业微信“首页”消息“页面同步推送。

                                                       

“企业微信”为学院网上办事大厅移动端的载体，目前已接入天软报修/投诉服务系统、天软AI能力中心、智慧元小元等服务，后续还将陆续接入学生课表、信息统计等服务，进一步完善学院网上办事大厅的移动端的服务内容。

访客使用方式：

为生动践行天软·元社区融合共建的服务理念，扩大天软报修/投诉服务系统的服务范围，所有入驻天软·元社区的学生及相关用户均可通过微信扫码二维码的方式进行问题反馈，提交后再次扫描二维码可查看历史记录。

                           

天软投诉服务

                           

天软报修服务

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我们将极速响应

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亦或是小吐槽、小牢骚

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